Gäller från: 2026-07-23 · 14 dagars ångerrätt · EU-direktiv 2011/83/EU
Som konsument har du rätt att ångra ditt köp av Alpha Drive inom 14 kalenderdagar från det datum du eller en av dig utsedd person (inte transportören) mottog varan. Denna rätt gäller i enlighet med Europaparlamentets och rådets direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter, implementerat i Sverige via lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Du behöver inte uppge något skäl för att nyttja din ångerrätt.
Steg 1 - Meddela oss: Skicka ett tydligt meddelande om ditt beslut att ångra köpet till returer@backvibeluminous.world senast den 14:e dagen från mottagandet. Ange ditt namn, telefonnummer och ordernummer (om tillgängligt).
Steg 2 - Skicka tillbaka varan: Returnera produkten till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss om ångret. Returnera till: Norwell Health AB, Birger Jarlsgatan 12, 114 34 Stockholm.
Steg 3 - Återbetalning: Vi återbetalar alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för eventuella tillkommande kostnader om du valt en dyrare leveransmetod än den billigaste standardleveransen), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi fick meddelandet om ångret - under förutsättning att vi mottagit varan i retur eller att du lämnat bevis på att varan returnerats.
Du bär den direkta kostnaden för att returnera varan. Om produkten är defekt eller felaktigt levererad bekostar Norwell Health AB returfrakten.
Du är ansvarig för eventuell värdeminskning som beror på hantering utöver vad som krävs för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Om förpackningen öppnats och produkten delvis använts kan en proportionell värdeminskning avräknas från återbetalningen, om tillämpligt.
Ångerrätten gäller inte för:
Alpha Drive levereras normalt i förseglad förpackning. Kontakta oss vid tveksamhet.
Om du mottagit en felaktig, skadad eller felaktigt levererad produkt, kontakta oss snarast på returer@backvibeluminous.world. Vi ordnar ersättning eller full återbetalning utan kostnad för dig.
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat avtalats. Vi tar inte ut någon avgift för återbetalningen.
E-post: returer@backvibeluminous.world
Adress: Norwell Health AB, Birger Jarlsgatan 12, 114 34 Stockholm, Sverige
Vi svarar inom 1-2 arbetsdagar.
Vid tvist hänvisar vi till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, eller EU:s ODR-plattform: ec.europa.eu/consumers/odr.
Räknat från mottagandedatumet. Inga frågor ställs - inga skäl behövs.
Vi använder cookies
Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse. Läs mer i vår cookiepolicy.